Usabilidad y accesibilidad
Si hablamos de páginas web, la usabilidad es la técnica que se aplica para que sus contenidos se presenten al usuario de forma fácil. Es decir, que la arquitectura de la información esté bien realizada, que el usuario no tenga que navegar mucho por ella para encontrar la información que desea.
Por otra parte, hablamos de accesibilidad cuando la página web utiliza recursos para facilitar su uso por gente discapacitada físicamente. Es decir, en cada tag deben aparecer lenguajes alternativos al escrito –que se repita oralmente-, o que las fotos tengan una descripción también oral. Sería interesante, también, que la página web se pueda explorar íntegramente también desde el teclado y no solamente desde el ratón.
El documento Web Content Accesibility Guidelines 1.0 de la organización W3C, se encarga de crear los estándares de la red, es decir, las recomendaciones mínimas y básicas a seguir para que tu página web sea mínimamente accesible.
El e-mail marketing
El email marketing es una herramienta del marketing directo que utilizan muchas empresas para dirigirse a sus clientes a través del correo electrónico.
Los clientes de una empresa se pueden llegar a fidelizar si se les aporta credibilidad y confianza. Mediante la obtención de sus datos, a través de los formularios existentes en las páginas web de estas empresas, éstas obtienen una lista de las direcciones de correo-e de sus clientes, así como sus gustos e intereses.
Periódicamente, la empresa envía campañas, promociones o informaciones adaptadas a los gustos y preferencias de sus clientes. De esta manera, se fomenta la relación entre ambos y se le aporta esta credibilidad y confianza de la que antes hablábamos.
No hay un día ni una hora especial para enviar estas campañas y/o informaciones vía e-mail: la clave está en mandarla a cada público, según sus características y el uso que éste haga del medio. No es lo mismo mandar un e-mail a un estudiante que pasa muchas horas delante del ordenador conectado a internet, que mandárselo a un empresario que solamente se conecta al medio en sus ratitos de descanso.
Así pues, Carrefour nos puede felicitar por nuestro aniversario; incluso lo puede hacer el robot de algún que otro foro en el que un día nos registramos para obtener información privilegiada sobre Hugo Silva… (ejem!) También J&B puede enviarnos promociones sobre nuevas fiestas, etc.
El objetivo principal de estos mensajes es que no sean calificados como SPAM, captar la atención del cliente y, sobre todo, conseguir fidelizarlo y mantener una relación de confianza.
La wii es el eslabón perdido.
A días de hoy, son muchos los avances tecnológicos en el área del divertimento. Recuerdo la Master Sistem II, que hoy tengo guardada en el primer cajón del mueble del patio, y los grandes momentos que me hizo pasar de pequeña, jugando a Sonic, Alex Kids, El Rey León…
Volviendo la vista atrás y trayéndola de nuevo hacia el siglo XXI, concretamente al 2008… creo que estoy muy cerca de uno de mis sueños: vivir una historia alucinante; vivir un videojuego.
Y para ello me remito a la Wii… ¿hasta qué punto no podrían crear una interfaz interactiva en la que, a través de una cámara, te vieras dentro de esta interfaz interactuando con los objetos y con los seres vivos que en ella aparecieran? Golpear a un monstruo, sería tan sencillo como golpear la pelota en el tenis… abrir una puerta, sería tan sencillo como imitar el gesto… Más aún… ¿Si en vez de ver los resultados en la pantalla de televisión, nos pusiéramos unas gafas donde viéramos este escenario interactivo en primera persona… y a través del “mando” interactuáramos con los objetos presentes en este escenario?
¡No podría desear nada más en el mundo que vivir una aventura gráfica en primerísima persona…!
Creo que la Wii es el eslabón perdido que hacía falta para la conversión total entre humano y máquina.
¡Y lo que nos queda por ver y oir!
El márketing móvil
El márketing móvil es la utilización del móvil como herramienta de complemento y refuerzo del márketing tradicional. Surge a raíz del gran uso de este aparato por parte de los usuarios, el cual presenta un 99,2 % de penetración en los hogares españoles.
La incorporación, pues, de este nuevo instrumento como nueva forma de hacer publicidad esta suponiendo una revolución en el marketing mix, ya que supone una nueva forma de comunicación.
La importancia de esta herramienta ha ido in crescendo. Primero por su capacidad de segmentación y facilidad a la hora de realizar medición de las acciones; además de su interactividad, la mejora de información del cliente, la tasa de respuesta y la mejora de en los resultados obtenidos. Y segundo, por la facilidad de integración y la capacidad de medición, las cuales logran superar la barrera tecnológica que pueden llegar a presentar otros medios, ya que la mayoría de personas saben usarlo mínimamente.
Existen algunas empresas que se dedican exclusivamente a la realización de mensajes de texto para publicitar productos o servicios de sus contratantes. Con ello, pretenden obtener resultados rápidos, directos, a bajo coste y fáciles de valorar.
Personalmente, suelo recibir mensajes de Telefónica, mi operadora, promocionando nuevas tarifas y algún que otro regalo según el nivel de consumo. Tal y como lo recibo, lo borro.
Está muy bien considerar el poder de segmentación del márketing móvil, pero creo que existe cierta connotación negativa hacia los mensajes con un número diferente a lo normal y de destinatario desconocido. En mi opinión, un mensaje vía móvil promocionando cualquier cosa es algo intrusivo y denigrante para la marca… ¿Hasta qué punto tienen derecho a penetrar en mi intimidad?
Google Earth como soporte publicitario
Google Earth es un software gratuito que, mediante previa descarga desde el sitio web e instalación en el ordenador, permite al usuario navegar por imágenes de satélite de toda la Tierra y observar muchísimos datos geográficos y relacionados con servicios de ciudades. No obstante, sólo funciona con el sistema operativo MS Windows.
Las imágenes que podemos ver a través de Google Earth son obtenidas de la compañía DigitalGlobe, que dispone de un satélite propio y cuyas imágenes vende a cualquier cliente del mundo.
Debido al interés suscitado por este software en algunos usuarios, algunas compañías han optado por considerar esta herramienta como un ingenioso y creativo soporte publicitario. Se trata de crear vayas publicitarias, carteles, etc. de gran tamaño para que sean percibidas por el satélite.
Para entenderlo mejor, os pongo el ejemplo de la Revista Maxim, la cual decidió utilizar Google Earth para promocionar sus 100 ediciones en USA. De esta manera, colocaron en el Desierto de Las Vegas una portada gigante del número de ese mes; se fueron a su PC y fotografiaron los resultados y aquí los tenemos:
eva longoria en google earth, revista maxim
Lively, la nueva red social de Google.
Lively es un proyecto desarrollado por Google que permite a los usuarios catear con otros en un entorno de realidad virtual tridimensional a través de habitaciones en forma de plugin-web que se pueden encontrar tanto en Lively.com, como dentro de cualquier página web.
Para poder acceder a Lively debes contar con un Sistema Operativa MS Vista o MS XP. Una vez en la página web de Lively.com, debes crearte una cuenta de usuario de Google de forma gratuita; descargarte el plugin y… ya puedes empezar a crearte una apariencia y a entrar en cualquiera de las habitaciones que vayas entrando por la web.
Puedes crear tu habitación propia y embeberla dentro de tu blog, por ejemplo.
Lively puede llegar a convertirse la red social de Google que compita potencialmente con Facebook o MySpace, convirtiéndose, así, en un videojuego online. Su explotación económica podría llevarse a cabo a través de AdScape, la firma que Google adquirió en marzo de 2007, especializada en la creación de sistemas para insertar publicidad dentro de los videojuegos. No sería de extrañar, pues que cuando accedáramos a Lively, encontráramos anuncios completamente segmentados a nuestro perfil. Además, Google tiene patentado un sistema que analiza el comportamiento de los usuarios frente a los videojuegos, de manera que, si hemos estado jugando muchas horas a Lively, se nos mostrarían anuncios de Coca-Cola, Pizza Hut… Otro ejemplo sería el ofrecernos publicidad de marcas de ropa acordes con el estilo de ropa con el que solemos vestir a nuestro avatar.
Vídeo presentación de Lively:
Es una fieshta en Tuenti.
Como decíamos en el anterior post, el mkt viral se aprovecha de redes sociales ya existentes en internet para hacer correr su mensaje. Sites como Facebook o Tuenti, los cuales permiten crear eventos e invitar a un gran número de personas de todo el mundo unirse a él, se han convertido en una herramienta esencial para este tipo de técnica publicitaria below the line.
Tuenti, en particular, funciona así: tú creas un evento con el nombre que tu quieras, se lo envías a tus amigos (o lo que es lo mismo, los etiquetas) de manera que los amigos de tus amigos también verán el evento y se podrán apuntar si es de su interés. En definitiva, en pocos minutos tu “idea, spot, causa, reunión, etc.” puede haber llegado a un gran número de personas y sin ningún tipo de costes. En este sentido, la relación coste – beneficio es excelente, pues con CERO costes podemos obtener, ya no beneficios económicos, sino de conocimiento de marca: algo que es muy importante.
Como ejemplo, seguro que muchos de vosotros habéis oído hablar del famoso chico de Ausonia con problemas de locución. “Es una fieshta” fue creado como evento en Tuenti por un desconocido y, a días de hoy, cuenta con 100.000 usuarios apuntados. ¿Se lo esperaba Ausonia? Me imagino que no, pero gracias a la interpretación de uno de sus actores… se habla de la marca.
Por otra parte, ¿Qué se iba a imaginar el protagonista de “quita bicho” que el video que protagoniza iba a ser uno de los más vistos en Youtube? ¿Y si detrás de esta simple gracia “de la mañana después con toa la resaca” hubiera una marca?
Ala, me despido otra semana más en el irreal mundo de Sinsu. La semana que viene más, aunque no sé si mejor.
Marketing Viral
El Mkt Viral reúne aquellas técnicas que explotan redes sociales ya existentes, para publicitar productos y marcas y aumentar, así, su conocimiento en la mente de los consumidores. Se llama viral porque su forma de expansión es igual a la de un virus informático.
Técnicas como el boca a boca, la telefonía móvil y redes sociales de internet ayudan a transmitir el mensaje a un gran número de personas. Este mensaje tiene que ser divertido o interesante para que se vaya pasando de unos a otros.
El objetivo de estas campañas es el de generar el mismo -o más- impacto que las técnica tradicionales de publicidad, pero con muchísimo menos presupuesto.
Escucha la llamada. Cacique.
A través de un Banner en el messenger llegué, hace un par de años, hacia una web maravillosa creada por DoubleYou para Cacique. En ella, te convertías en el protagonista de una historia con un final que tú y sólo tú eras libre de elegir.
La historia, toda una aventura gráfica, conseguía impregnar, transmitir y submergir al usuario en los auténticos valores de Cacique.
Esta campaña es un ejemplo de la importancia de la creatividad en los banners para conseguir captar al usuario. Al mismo tiempo, es también ejemplo de cómo el advergaming es una herramienta fascinante de transimisión de valores y de recuerdo de la marca .
La historia en la que yo participé era distinta a la que os podéis encontrar actualmente. Es una pena que no se pueda recuperar, pues había un momento en que debías introducir tu teléfono en una cabina telefónica y Cacique -el indio- te llamaba a tu movil para explicarte las reglas del juego. Realmente increíble…
Adelante, ¡divertíos!
AVISO: pulsad sobre los tipos de banners -teléfono, cortina, tormenta, trailer- para verlos en el contexto de una página web. Una vez en la página web de contexto, clickad sobre el banner y os llevará al sitio web donde empezar a “jugar”. PERO, de esta forma entras en el website inglés. Para disfrutar de la historia en español, entra desde la página de Doubleyou, donde pone “website”, o haz click aquí.
¡Hasta la próxima!
El Search Engine Marketing
Cuando hablamos de Search Engine Marketing, hablamos de marketing en buscadores. Esta técnica de posicionamento web está patrocinada por Google Adwords, quien posee el 90% del mercado, Yahoo Sponsored Search y Microsoft Digital Advertising Solution con su Buscador Live.
Normalmente, se trata de una técnica de pago por click, realizado por los usuarios de los buscadores y facturado al anunciante. Es decir, el anunciante gana en relación a la gente que clickee en su link.
El posicionamiento SEM, incluye los enlaces patrocinados en la primera pantalla del buscador, el cual no aplica el algorismo de ordenación propio de los buscadores, sino que lo hace porque la empresa paga por ello. Así pues, los enlaces patrocinados nos aparecen en una sección de la primera pantalla, junto con los resultados normales de los buscadores -llamados resultados orgánicos-.
