Archivo para diciembre 2008
Usabilidad y accesibilidad
Si hablamos de páginas web, la usabilidad es la técnica que se aplica para que sus contenidos se presenten al usuario de forma fácil. Es decir, que la arquitectura de la información esté bien realizada, que el usuario no tenga que navegar mucho por ella para encontrar la información que desea.
Por otra parte, hablamos de accesibilidad cuando la página web utiliza recursos para facilitar su uso por gente discapacitada físicamente. Es decir, en cada tag deben aparecer lenguajes alternativos al escrito –que se repita oralmente-, o que las fotos tengan una descripción también oral. Sería interesante, también, que la página web se pueda explorar íntegramente también desde el teclado y no solamente desde el ratón.
El documento Web Content Accesibility Guidelines 1.0 de la organización W3C, se encarga de crear los estándares de la red, es decir, las recomendaciones mínimas y básicas a seguir para que tu página web sea mínimamente accesible.
El e-mail marketing
El email marketing es una herramienta del marketing directo que utilizan muchas empresas para dirigirse a sus clientes a través del correo electrónico.
Los clientes de una empresa se pueden llegar a fidelizar si se les aporta credibilidad y confianza. Mediante la obtención de sus datos, a través de los formularios existentes en las páginas web de estas empresas, éstas obtienen una lista de las direcciones de correo-e de sus clientes, así como sus gustos e intereses.
Periódicamente, la empresa envía campañas, promociones o informaciones adaptadas a los gustos y preferencias de sus clientes. De esta manera, se fomenta la relación entre ambos y se le aporta esta credibilidad y confianza de la que antes hablábamos.
No hay un día ni una hora especial para enviar estas campañas y/o informaciones vía e-mail: la clave está en mandarla a cada público, según sus características y el uso que éste haga del medio. No es lo mismo mandar un e-mail a un estudiante que pasa muchas horas delante del ordenador conectado a internet, que mandárselo a un empresario que solamente se conecta al medio en sus ratitos de descanso.
Así pues, Carrefour nos puede felicitar por nuestro aniversario; incluso lo puede hacer el robot de algún que otro foro en el que un día nos registramos para obtener información privilegiada sobre Hugo Silva… (ejem!) También J&B puede enviarnos promociones sobre nuevas fiestas, etc.
El objetivo principal de estos mensajes es que no sean calificados como SPAM, captar la atención del cliente y, sobre todo, conseguir fidelizarlo y mantener una relación de confianza.
La wii es el eslabón perdido.
A días de hoy, son muchos los avances tecnológicos en el área del divertimento. Recuerdo la Master Sistem II, que hoy tengo guardada en el primer cajón del mueble del patio, y los grandes momentos que me hizo pasar de pequeña, jugando a Sonic, Alex Kids, El Rey León…
Volviendo la vista atrás y trayéndola de nuevo hacia el siglo XXI, concretamente al 2008… creo que estoy muy cerca de uno de mis sueños: vivir una historia alucinante; vivir un videojuego.
Y para ello me remito a la Wii… ¿hasta qué punto no podrían crear una interfaz interactiva en la que, a través de una cámara, te vieras dentro de esta interfaz interactuando con los objetos y con los seres vivos que en ella aparecieran? Golpear a un monstruo, sería tan sencillo como golpear la pelota en el tenis… abrir una puerta, sería tan sencillo como imitar el gesto… Más aún… ¿Si en vez de ver los resultados en la pantalla de televisión, nos pusiéramos unas gafas donde viéramos este escenario interactivo en primera persona… y a través del “mando” interactuáramos con los objetos presentes en este escenario?
¡No podría desear nada más en el mundo que vivir una aventura gráfica en primerísima persona…!
Creo que la Wii es el eslabón perdido que hacía falta para la conversión total entre humano y máquina.
¡Y lo que nos queda por ver y oir!
El márketing móvil
El márketing móvil es la utilización del móvil como herramienta de complemento y refuerzo del márketing tradicional. Surge a raíz del gran uso de este aparato por parte de los usuarios, el cual presenta un 99,2 % de penetración en los hogares españoles.
La incorporación, pues, de este nuevo instrumento como nueva forma de hacer publicidad esta suponiendo una revolución en el marketing mix, ya que supone una nueva forma de comunicación.
La importancia de esta herramienta ha ido in crescendo. Primero por su capacidad de segmentación y facilidad a la hora de realizar medición de las acciones; además de su interactividad, la mejora de información del cliente, la tasa de respuesta y la mejora de en los resultados obtenidos. Y segundo, por la facilidad de integración y la capacidad de medición, las cuales logran superar la barrera tecnológica que pueden llegar a presentar otros medios, ya que la mayoría de personas saben usarlo mínimamente.
Existen algunas empresas que se dedican exclusivamente a la realización de mensajes de texto para publicitar productos o servicios de sus contratantes. Con ello, pretenden obtener resultados rápidos, directos, a bajo coste y fáciles de valorar.
Personalmente, suelo recibir mensajes de Telefónica, mi operadora, promocionando nuevas tarifas y algún que otro regalo según el nivel de consumo. Tal y como lo recibo, lo borro.
Está muy bien considerar el poder de segmentación del márketing móvil, pero creo que existe cierta connotación negativa hacia los mensajes con un número diferente a lo normal y de destinatario desconocido. En mi opinión, un mensaje vía móvil promocionando cualquier cosa es algo intrusivo y denigrante para la marca… ¿Hasta qué punto tienen derecho a penetrar en mi intimidad?
